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近年深刻化するペイシェントハラスメント（ペイハラ）から医療従事者を守るための組織的防衛策を解説します。理不尽なクレーム対応を個人の責任にせず「人事制度運用マニュアルの作成」や「人事評価制度」を通じて組織の仕組みとして解決する具体的手法を人事コンサルタントが徹底解説。

近年、経団連や大手メディアがこぞって「ジョブ型雇用への転換」を提唱しています。日立製作所や富士通といった日本を代表する大企業が導入を決め、その波は確実に医療業界にも押し寄せています。 私の元にも、理事長や事務長からこのような相談が急増して...