導入前の課題

従業員10名の注文住宅会社において、事業拡大を見据えた採用・定着の強化が急務でした。しかし、少人数ゆえに昇給などの処遇判断が社長の主観に寄りやすく、公平性の担保が課題でした。また、注文住宅は成約から竣工までの期間が長いため、短期的な「売上」のみで評価すると、準備期間中の社員や内勤職の頑張りが反映されにくく、組織の一体感を削いでいることが大きな悩みでした。

ＨＲＣの施策

全社員が当事者意識を持って運用できるよう、パート社員を含む全員参加型のワークショップ形式で、実効性の高い制度を8カ月かけて構築しました。

• 職種別のプロセス評価の言語化
  営業は提案品質や紹介獲得、設計・現場は施工品質や段取り、他部署との連携など、売上以外の貢献を具体的な行動指標に落とし込みました。
• トラブルを防ぐ連携ルールの評価反映
  注文住宅で火種になりやすい「仕様変更」や「追加工事」の共有フローを評価項目に組み込み、ミスを未然に防ぐ行動を促しました。
• 面談運用の標準化
  社長の想いを伝え、社員の本音を拾うための「フィードバック面談シート」を整備し、対話の質を高める仕組みを整えました。

成果・ポイント

全社員で制度を共創したことで、導入後の納得感が非常に高く、会社方針への理解と組織の一体感が飛躍的に向上しました。

経営側にとっては、売上以外の「顧客満足」や「ミス防止」につながる行動が可視化されたことで、地域密着型企業としての施工品質が安定。また、採用時に「働き方と成長の見通し」を具体的・客観的に説明できるようになり、入社後のミスマッチや離職が大幅に減少しました。

従業員側にとっては、自身の努力が正当な基準で認められる安心感が生まれました。職種を問わず「何を頑張れば評価されるか」が明確になったことで、部署間の連携がスムーズになり、お互いを尊重し合える風通しの良い職場環境が実現しています。

コンサルティングポイント

工務店・ハウスメーカーの経営者様へ

「少人数だから制度はまだ早い」と思っていませんか？実は、10名前後の組織こそ、社長の想いを「評価」という形にする絶好のタイミングです。ヒューマンリソースコンサルタントは、社員を巻き込んだワークショップ形式で、貴社の文化に合った世界に一つだけの制度を共創します。採用に強く、社員が辞めない組織を作るために、ぜひご相談ください。