リアルタイムフィードバックとは？【年次評価からの脱却とアジャイル型人事への移行】
【定義】リアルタイムフィードバックとは、年次や半期といった特定の評価時期を待たずに、業務の発生時や目標達成の直後など、日常的に随時、上司や同僚が部下に対して行うフィードバックです。フィードバックの遅れによる効果の減衰を防ぎ、社員の即座な行動修正と学習を促すことを目的とします。アジャイル型人事やノーレイティングといった最新の評価モデルの核となる手法です。
変化の激しい現代において、社員の成長スピードを加速させ、評価の納得感を高めるリアルタイムフィードバックの導入方法と、運用上の課題を解説します。
リアルタイムフィードバックの3つのメリット
メリット1: 行動の即時修正と学習の加速
業務直後に具体的なフィードバックを行うため、社員は行動をすぐに修正でき、学習のサイクル（PDCA）が高速化します。
メリット2: 評価時の「納得感」の向上
年次評価で初めて過去のミスを指摘されることがなくなり、評価時期には既にフィードバック済みの内容を振り返る形になるため、評価結果への不満や異論が大幅に減少します。
メリット3: 心理的安全性の向上
日常的に対話やフィードバックが交わされる文化が生まれることで、上司と部下のコミュニケーション頻度が増え、組織全体の心理的安全性が高まります。
導入を成功させるための課題と対策
課題1: マネージャーの負担増とスキル不足
リアルタイムでのフィードバックを習慣化することは、マネージャーにとって大きな負担となります。また、フィードバックのスキルが不足していると、単なる「ダメ出し」になり、逆効果となるリスクがあります。
- 対策: マネージャー向けに、傾聴スキルやコーチングスキルに特化した研修を徹底して実施します。
課題2: フィードバックの「記録」の散逸
日常のフィードバックが記録されないと、最終的な評価時に「何をフィードバックしたか」が不明瞭になります。
- 対策: HRテックの評価システムや1on1支援ツールを導入し、フィードバック内容をシステム上で簡潔に記録・蓄積する運用を義務付けます。
＼リアルタイムフィードバックを評価文化として定着させます／
年間を通じたフィードバックの仕組み設計、HRテックツールとの連携、そしてマネージャーのフィードバックスキル向上のための研修プログラムを設計・提供します。