カスハラ対策– tag –

2026年10月の労働施策総合推進法改正に向けたカスハラ対策の完全ガイド。小売業・卸売業が直面する安全配慮義務違反のリスクから、現場を守る対応マニュアルの作成、従業員を正当に評価する人事制度の再設計まで、人事コンサルタントが徹底解説します。

飲食店で増えるカスタマーハラスメントへの対応を、労務管理・安全配慮義務・評価制度の視点から解説。悪質クレームの判断基準、エスカレーション、店長評価、スタッフ保護の始め方がわかります。